· 1.客户签收时应当场开箱验货，核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，确认无误后再签收，若有问题，请及时拨打承酒网客服热线400-886-8857沟通解决。

· 2.含“赠”白酒：所预定商品自签收日7天内可享受退货政策（逾期不退），在保证外包装及酒瓶包装完好无损，不影响二次销售的情况下，可按预定数量比例退货，预定数量50%内按定购价格的全额退货，超出部分按定购价格的8折退货，赠品不退（除特价酒、定制酒外）

· 3.特价及促销酒：所购买商品自签收日7天内可享受退货政策（逾期不退），在保证外包装及酒瓶包装完好无损，不影响二次销售的情况下，所购买商品可按购买价格8折退货。（签收7日内退货，逾期不退）

· 4.私人定制：私人定制的酒水，并要求满足需求，并对酒水的外观做出改变，已影响甲方的二次销售，不给予退换。

· 5.客户办理退换货业务时，要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时，需满足酒瓶未开启；酒品所附赠品和发票齐全且保存完好，批号相符。如丢失发票的，不予办理退换货。

· 6.我司不接受用户回寄酒水，如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足承酒网配送条件时，将由配送人员上门服务，收回酒品、附属物品并填写售后服务登记卡；若不满足派送条件，需您亲自和客服联系，再决定将酒品、附属物品和售后服务登记卡送回（运费自行承担 ），否则承酒网不受理。

· 7.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，我们会按法律规定予以处理。